Preguntas frecuentes
Tiempos de entrega y Costes de envío
Nuestros envíos suelen tardar entre 24-72h si tenemos stock disponible.
Si tienes dudas con tus pedidos, no dudes en consultarnos, ya que depende de cada prenda, el periodo puede ser más largo o corto.
Enviamos a muchos lugares, pero los costes varían si son en la Comunidad Valenciana, península o Europa.
¿Cuidado de las prendas?
DIADEMAS:
Nuestras diademas se pueden limpiar sin problema, pero os recomendamos que se limpien a mano, ya que algunos de los tejidos son delicados.
Se lavan a mano con un detergente neutro, en caso de tener alguna mancha, frotar cuidadosamente. Una vez lavada, dejar secar y posteriormente se le puede dar un golpe de vapor con la plancha, dando forma cuidadosamente.
CAMISETAS Y SUDADERAS CON ILUSTRACIÓN:
Se recomienda lavar las prendas del revés.
Lavar a máquina máximo a 30º, con un centrifugado corto, y no usar lejía ni blanqueador. No usar secadora.
SUDADERAS BORDADAS:
Se puede lavar en la lavadora. Recomendamos lavar del revés por seguridad para que no se enganchen las lentejuelas. Máximo a 30º, con centrifugado corto, y no usar lejía ni blanqueador. No usar secadora.
¿Puedo visitaros y ver los productos?
Claro, puedes pasarte por nuestro taller, ubicado en el Barrio del Carmen, con dirección C/Quart n.28 bajo.
Recomendamos que nos aviséis antes de venir, ya que al ser taller, tenemos horarios flexibles.
¿Puedo cambiar o devolver lo que he comprado?
No admitimos devoluciones, solo cambios.
¿Cómo se entrega el pedido para regalo?
Puedes indicarnos en notas del pedido, al finalizar tu compra, que tu pedido es para regalo, se incluirá una nota con nuestras ilustraciones que podrás personalizar y nosotras escribiremos tu mensaje por ti.
La bolsa irá cosida y con una ramita de arroz, traída desde ‘La Marjal’.
Producto agotado o personalización.
Somos una marca pequeña, por lo tanto, no disponemos de mucho stock, fabricamos bajo pedido y con pequeñas tiradas de forma consciente, responsable y ética.
En el caso de los complementos con tejidos valencianos, la gran mayoría son retales pequeños, por lo que no hay posibilidad de replicar, pero tenemos tejidos similares.
Si tienes alguna duda sobre la personalización de las prendas, puedes ponerte en contacto y te haremos el pedido telefónicamente o vía mail. Con una variable de entre 7 a 20 días. Se informará al cliente del estado de su pedido.
Puntos de recogida
Los productos se pueden recoger en nuestro Taller, C/ Quart, 28, Valencia. 46001. Siempre avisando con previa antelación.